FEDEX 회사의 로고 안에는 E와 X사이에 화살표가 숨어있다. 이 화살표는 ‘A라는 곳에서 B라는 곳으로 물자를 신속하고 안전하게 운반하는 것을 통하여 경제적인 가치를 생산해낸다’ 는 이 유통회사의 정체성을 의미한다. 그는 우리 안에도 “FEDEX 로고가 숨어 있다” 며 내 안에 FEDEX 로고 안에 숨겨져 있는 화살표를 찾아보기를 권한다. 그 이유는 자신에게 어떠한 그림이 있는지도 모르는데 다른 사람들의 그림을 이해할 수는 없기 때문이다. 보통 사람들은 타인과 갈등이 생기면 남에 대한 이해를 먼저 하려한다. 송지호 씨는 자기이해를 하지 않은 채 남을 이해하려고 하면 갈등은 일단락되지만 이 문제는 해결된 것이 아니라며 남을 이해하는 것보다 본인을 먼저 이해하는 게 가장 중요하다고 피력했다.

또 자기이해가 중요한 이유를 사과와 복숭아의 예시를 들면서 설명했다. 사람들은 누군가 그들에게 질문하기 전까지 자신이 생각하는 자신에 대한 상이 사과라면, 사과라고 생각하고 살아가게 되는 오류를 범한다. 사실은 사과가 아닌 복숭아인데 말이다. 본인이 사과라고 생각하며 남을 대하게 되면 나를 보는 타인은 괴리감을 느끼게 된다. 이것도 처음에는 문제가 되지않는다. 하지만 내가 복숭아인데 사과 같은 표현과 행동을 한다면 그 관계는 결코 오래가지 못할 것이 분명하다고 주장했다. 결국 좋은 관계의 첫 단추는 자기이해라는 것이다.

이러한 자기이해를 바탕으로 한 관계는 건강하게 형성될 수 있다고 한다. 또한 이 건전한 관계를 통해 더욱 발전된 자기이해를 하게 된다고 한다. 우리가 관계를 맺으면 무언가를 나눌 수 밖에 없게 된다. 여기서 나눈다는 의미는 여러 가지 방법으로 다른 사람들과 영향력을 주고 받는다는 의미이다. 그러한 식으로 영향력을 주고 받다보면 자연스럽게 ‘나는 누구인가’ 라는 질문이 스스로에게 올라오게 되며, 이러한 질문이 자기이해를 가능하게 한다는 것이고, 자기이해가 되면 더 깊은 관계로의 성숙과 발전이 가능해진다는 것이다.